信用讓消費更放心

（本報訊）營造品質消費環境，主動引導消費維權。今年的3.15，昆山商廈主動出擊，再次將消費維權請進來。從“聽消費者說”到“為消費者做”，將昆山市2019年“3.15”國際消費者權益日大型咨詢服務活動請進來，同時開展“滿意服務百日競賽”，繼續用誠實守信擦亮昆山商廈這一“金字招牌”，贏得消費者的信賴和認可。

“聽消費者說”  3月15日，全市“3.15”國際消費者權益日大型咨詢服務活動主會場設立在昆山商廈，現場有32家單位設立咨詢服務臺，為企業和消費者搭建近距離溝通平臺，切實傾聽消費者的意見和呼聲，研究消費需求，提升產品和服務質量，為適應消費升級明確思路和方向。

“為消費者做”  3月15日～6月14日，昆山商廈同期開啟“滿意服務百日無投訴競賽”活動，以“滿意服務創新案例”評選為實形，以《顧客滿意度調查表》為實招，開展消法知識培訓，修訂服務投訴考核辦法等等，用實實在在的舉措將讓顧客滿意的服務宗旨一一落實，讓消費者放心，讓消費者滿意。

30年來，昆山商廈始終圍繞“顧客滿意是我們永恒追求”的質量方針，堅持依法誠信經營，切實維護消費者權益，贏得了市場的認可和消費者的信賴，先后榮獲全國百城萬店無假貨示范店，全國誠信維權單位，在去年獲得蘇州市“消費者滿意單位”之后，今年再次獲評蘇州市“零投訴企業”稱號。           （營銷運營事業部）